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Fragen zu Bestellung, Bezahlung und Bestellablauf

Wann bekomme ich meinen Plan?

Du bekommst deinen Ernährungsplan bzw. Trainingsplan binnen weniger Werktage nach dem Geldeingang auf unserem Konto. Du erhältst eine Email mit deinem Download-Link zum Ernährungsplan. Dies liegt vor allem an der großen Menge an Lebensmitteln und Gerichten, die wir verarbeiten sowie daran, dass die Pläne per Zufallsprinzip noch einen Qualitätscheck unseres Supportteams durchlaufen.

In welcher Form bekomme ich meinen Ernährungs- und Trainingsplan?

Du bekommst sowohl deinen Ernährungsplan als auch deinen Trainingsplan als Download-Link zu einer PDF-Datei per Email. So kannst du sie jederzeit herunterladen bzw. auf dem Gerät deiner Wahl anschauen. Da wir wissen, dass die Pläne besonders gern auch unabhängig vom Computer oder Smartphone gelesen werden und z.B. beim Kochen in Papierform daneben liegen, haben wir das PDF sehr übersichtlich und druckfreundlich gestaltet. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass unsere Emails fälschlicherweise im Spam- bzw. Junk-Ordner landen – schau also bitte auch dort nach, wenn du nach der Bestellung nichts von uns gehört hast.

Wie sicher ist die Bezahlung und wie sicher sind meine Daten?

Bei uns steht Datensicherheit an erster Stelle. Unsere Website ist auf dem höchsten technologischen Stand und zusätzlich SSL-zertifiziert (Secure Sockets Layer). Das SSL-Zertifikat sorgt dafür, dass deine Daten während der Übertragung durch Verschlüsselung für Fremde unlesbar gemacht werden. Und all das findet auf Servern statt, die ausschließlich mit “grünem Strom” laufen.

Welche Bezahlarten bietet ihr an?

Als Zahlungsarten bieten wir PayPal – hier könnt ihr aussuchen, ob ihr mit PayPal-Guthaben, einer verknüpften Kreditkarte oder einem verknüpften Bankkonto zahlen wollt – Lastschrift, Kreditkarte (VISA/Mastercard), SOFORT Überweisung und Vorkasse-Zahlung per Überweisung an. Bei allen Zahlungsmethoden außer der Vorkasse profitiert ihr vom Käuferschutz, so dass ihr bei Nichtlieferung euer Geld zurück erhaltet; mehr dazu findet ihr hier und hier. Wir legen allerhöchsten Wert auf Datenschutz und Sicherheit. Aus diesem Grund arbeiten wir ausschließlich mit zertifizierten Bezahldienstleistern zusammen. Die Transaktion ist stets SSL-verschlüsselt und wir sehen während des gesamten Kaufprozesses zu keiner Zeit deine persönlichen Daten.